นโยบายร้านค้า
ซื้อสินค้ากับร้านชัวร์พาร์ต ท่านจะอุ่นใจ ด้วยนโยบายร้านค้า ตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้
ถ้าร้านชัวร์พาร์ตไม่จริงใจ เราไม่มีนโยบายดีๆแบบนี้ให้ลูกค้าแน่นอนค่ะ
ดังนั้น เมื่อลูกค้าได้รับของแล้ว กรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
ขอบเขตและสินค้าที่อยู่ในความหมายของ “นโยบายร้านค้า” ของ ร้านชัวร์พาร์ต www.surepartth.com
ปรับปรุงประกาศ ครั้งล่าสุด ณ วันที่ 1 ต.ค.2565
การคืน สินค้า กรณี เมื่อได้รับสินค้าแล้ว ชำรุด บกพร่อง
- เงื่อนไขการส่งคืนสินค้า
นโยบายร้านค้า ในกรณีที่สินค้าชำรุดบกพร่อง ให้หมายความถึง ผู้ซื้อสินค้าสามารถส่งคืนสินค้าได้ในกรณีที่สินค้าที่ร้านค้าส่งไปถึงผู้รับนั้นเป็นสินค้าที่ชำรุดบกพร่อง หรือสินค้ามีสภาพไม่เรียบร้อยตามปกติของสินค้าชนิดนั้น หรือสินค้าไม่อยู่ในสภาพที่จะใช้งานได้ตามปกติธรรมดาของชนิดของสินค้านั้น เช่น สินค้าเสียหาย สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ สินค้าที่ไม่สามารถใช้งานได้สมบูรณ์ตามปกติของประเภทสินค้า โดยเงื่อนไขการคืนสินค้านี้ ไม่ครอบคลุมในกรณีที่ลูกค้า สั่งซื้อผิดรุ่น ผิดสี (ทั้งนี้ต้องทำการแจ้งความจำนงกับทางบริษัทฯ กลับมาภายใน 7 วัน โดยให้นับแต่วันที่ได้รับสินค้าหรือวันที่ที่ถือว่าได้รับสินค้าแล้ว หากพ้นจากวันที่กำหนด จะไม่สามารถส่งคืนสินค้าได้ไม่ว่ากรณีใดๆ ทั้งสิ้น) - เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
2.1 เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วพบว่า สินค้าอยู่ในความหมายของนโยบายร้านค้าตรงตามคำบรรยาย ในข้อ 1 ผู้ซื้อจะต้องแจ้งบริษัทฯ เพื่อเปิดเรื่องการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน ตามวิธีการเปลี่ยนสินค้าที่บริษัทฯ กำหนดไว้เท่านั้น*** โดยให้นับแต่วันที่ได้รับสินค้าหรือวันที่ที่ถือว่าได้รับสินค้าแล้ว มีขั้นตอนดังนี้
2.1.1 ผู้ซื้อจะต้องรอให้บริษัทฯ เข้ามาทำการแจ้งอนุมัติว่ามีสินค้าให้เปลี่ยนหรือไม่ ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ผู้ซื้อแจ้งเรื่องเข้ามาที่บริษัทฯ ในเรื่องการเปิดการเปลี่ยนสินค้านั้นๆ
2.1.2 หากบริษัทฯ สามารถหาสินค้าเปลี่ยนแทนได้ ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบในค่าจัดส่งสินค้าคืนแก่บริษัทฯ ตามวิธีการส่งสินค้าที่ระบุในข้อ 3. พร้อมทั้งแจ้งการจัดส่งและระบุรหัสพัสดุภายใน 7 วัน นับแต่บริษัทฯ อนุมัติให้เปลี่ยนสินค้า โดยที่เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนแล้ว บริษัทฯ จะต้องทำการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ไปให้แก่ผู้ซื้อตามวิธีการส่งสินค้าที่ระบุในข้อ 3. พร้อมทั้งแจ้งการจัดส่งและระบุรหัสพัสดุภายใน 7 วันนับแต่บริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนจากผู้ซื้อหรือวันที่ถือว่าได้รับสินค้าแล้ว
2.1.3 หากร้านค้าไม่สามารถหาสินค้าใหม่มาเปลี่ยนให้ได้ ให้ผู้ซื้อและร้านค้าดำเนินการตามรายละเอียดดังนี้
ผู้ซื้อกับทางบริษัทฯ สามารถตกลงกันเพื่อเปลี่ยนวิธีการเปลี่ยนสินค้าได้ โดยบริษัทฯ จะต้องเป็นผู้แจ้งเสนอเปลี่ยนวิธีการเปลี่ยนสินค้า พร้อมทั้งระบุเหตุผลประกอบ พร้อมทั้งรอให้ผู้ซื้อแจ้งตอบตกลงว่าจะ “ยอมรับ” หรือ “ปฏิเสธ” ตามข้อเสนอใหม่ หรือเลือกที่จะ “ยกเลิก” รายการขอเปลี่ยนสินค้านั้นๆไปโดยสิ้นเชิง ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้
2.1.3.1 หากผู้ซื้อเลือก “ยอมรับ” ข้อเสนอใหม่ ให้นำขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้าตามที่ระบุในข้อ
2.2.1 , 2.2.2 หรือ 2.2.3 มาใช้แล้วแต่กรณี
2.1.3.2 หากผู้ซื้อเลือก “ปฎิเสธ” ข้อเสนอใหม่ รายการเปลี่ยนดังกล่าวนี้ จะถูกส่งเรื่องไปยังบริษัทฯ เพื่อพิจารณาต่อไป และให้คำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุด
2.1.3.3 หากผู้ซื้อเลือก “ยกเลิก” ข้อเสนอใหม่ รายการเปลี่ยนสินค้าดังกล่าวทั้งหมด ให้ถือว่ารายการเปลี่ยนนั้นได้ถูกยกเลิก ทั้งนี้ หากเกิดกรณีที่บริษัทฯ หรือผู้ซื้อไม่ดำเนินการตามขั้นตอนและ/หรือระยะเวลาดังที่ระบุไว้ หรือมีข้อพิพาทใดๆที่ไม่สามารถตกลงกันได้ ให้แจ้งเรื่องมายังบริษัทฯ เพื่อให้บริษัทฯ สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ และให้คำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุด
2.2.2 หากบริษัทฯ ทำการอนุมัติแล้ว ผู้ซื้อจะต้องส่งสินค้าคืนมายังบริษัทฯ พร้อมทั้งแจ้งการจัดส่งและระบุรหัสพัสดุภายใน 7 วัน นับแต่บริษัทฯ อนุมัติให้คืนเงินได้ โดยเมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนกลับมาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะแจ้งกลับไปยังผู้ซื้อทราบโดยพลันว่าได้รับสินค้านั้นแล้ว และบริษัทฯ จะทำการโอนเงินคืนให้กับผู้ซื้อภายใน 14 วันนับแต่วันที่บริษัทฯได้รับสินค้าคืนกลับมาและเช็คความสมบูรณ์ของสินค้านั้นๆ เรียบร้อย
2.2.3 หากเกิดกรณีที่บริษัทฯ หรือผู้ซื้อไม่ดำเนินการตามขั้นตอนและ/หรือระยะเวลาดังที่ระบุไว้ดังกล่าว หรือมีข้อพิพาทใดๆที่ไม่สามารถตกลงกันได้ บริษัทฯ ขอทำการตรวจสอบข้อเท็จจริงนั้นๆ และให้คำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุด
2.3 การเปลี่ยนทั้งหมดจะสิ้นสุดลง เมื่อ ผู้ซื้อทำการแจ้งยืนยันการปิดรายการเปลี่ยนสินค้าดังกล่าว ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ได้รับสินค้าที่เปลี่ยน หรือวันที่ได้รับการแจ้งคืนเงิน หากพ้นระยะเวลา ดังว่านั้น รายการเปลี่ยน/ คืนสินค้าดังกล่าวจะถูกปิดไปโดยอัตโนมัติ
ทั้งนี้หากเกิดกรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้รับเงินคืน ผู้ซื้อสามารถแจ้งปัญหาดังกล่าว พร้อมระบุรายละเอียดมายังบริษัทฯ เพื่อให้สามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ โดยบริษัทจะทำการแสดงหลักฐานการโอนเงิน / หลักฐานการส่งสินค้าให้ผู้ซื้อได้ทราบ จากนั้นจะให้ถือว่าการเปลี่ยน/ คืนสิ้นสุดลง
ผู้ส่งสินค้าที่ได้ทำการจัดส่งสินค้าด้วยวิธีการอื่นใด ให้ผู้ส่งสินค้า แสดงหลักฐานการจัดส่ง อันสามารถพิสูจน์ได้ถึงวันที่ที่มีการจัดส่งสินค้า หรือหากผู้ส่งสินค้าไม่สามารถแสดงหลักฐานอย่างใดๆได้ จะให้ยึดถือเอาวันที่ที่ผู้รับสินค้ามีการแจ้งว่าได้รับสินค้าแล้วเป็นสำคัญ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาดังกล่าวจะต้องไม่เกิน 20 วัน นับจากวันที่ผู้ส่งสินค้าได้ทำการแจ้งการจัดส่งไว้
- ข้อตกลงอื่นๆ
3.1 ผู้ซื้อต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในนโยบายร้านค้าตรงตามคำบรรยายนี้อย่างเคร่งครัด หากผู้ซื้อไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดใดๆ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะพิจารณาว่าผู้ซื้อประสงค์จะยกเลิกรายการเปลี่ยนสินค้านั้นๆ
3.2 นโยบายร้านค้านี้จะคลอบคลุมเฉพาะสินค้าหรือรายการที่สั่งซื้อและชำระผ่านระบบชำระเงินของบริษัทฯ เท่านั้น
3.3 บริษัทมีหน้าที่ที่จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งพัสดุคืน มายังบริษัทฯ ชำระตามใบเสร็จ เท่านั้น
3.4 ค่าธรรมเนียมการโอนเงินคืนผู้ซื้อ ให้บริษัทฯ เป็นผู้รับผิดชอบ
3.5 หลังจากเปิดการเปลี่ยนสินค้าแล้ว หากต่อมาปรากฏว่าผู้ซื้อประสงค์ที่จะยกเลิกการเปลี่ยนสินค้าไม่ว่าด้วยเหตุอย่างใดก็ตาม บริษัทฯ ยินยอมให้ผู้ซื้อสามารถขอยกเลิกการเปลี่ยนนั้นได้ตลอดทุกกรณี ตามเงื่อนไข การคืนสินค้า กรณีไม่พอใจสินค้า แต่อย่างไรก็ตาม การยกเลิกดังว่านั้น จะต้องดำเนินการก่อนที่จะมีการจัดส่งสินค้าคืนมายังบริษัทฯ ทั้งนี้ ผู้ซื้อยังคงมีสิทธิ์ที่จะเปิดการเปลี่ยนรายการสินค้าดังกล่าวได้ใหม่
3.6 หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิมจากที่บริษัทฯ จัดส่ง คือชำรุดแตกหักเพราะการประมาทเลินเล่อของผู้ใช้งาน หรือเสียหายจากการนำสินค้าไปใช้งานผิดประเภท ผิดวิธี หากสินค้าที่ผู้ซื้อส่งกลับคืนไปให้บริษัทฯ ไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกัน ผู้ซื้อยินดีรับสินค้าชิ้นเดิมกลับไปเท่านั้น
3.7 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดใดๆ ที่ระบุไว้ในนโยบายร้านค้าได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่างหน้า
3.8 หากมีข้อพิพาทใดๆเกิดขึ้น ให้คำตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุด
การคืน หรือ เปลี่ยน สินค้า ใน กรณี ไม่พอใจสินค้า
ไม่พอใจสินค้า เรายินดี ให้เปลี่ยนสินค้า หรือ คืนเงิน
สำหรับสินค้าลดราคาพิเศษ ลูกค้า ต้องแจ้งให้เราทราบ ภายใน 3 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า
สำหรับสินค้าราคาปกติ ลูกค้า ต้องแจ้งให้เราทราบ ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า
*** สินค้าและหีบห่อบรรจุภัณฑ์ รวมถึงป้าย ฉลากสินค้า ทุกชิ้น ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เหมือนตอนที่ส่งไป และ ไม่ผ่านการใช้งานใดๆทั้งสิ้น ***
เงื่อนไข ลูกค้าไม่พอใจในสินค้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ โดยสินค้าและหีบห่อบรรจุภัณฑ์ รวมถึงป้าย ฉลากสินค้า ทุกชิ้น นั้นต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ เหมือนตอนที่ส่งไปเท่านั้น
ในกรณีสินค้าผ่านการใช้งานมาแล้ว ไม่สามารถ เปลี่ยน หรือ คืนเงินได้ ทุกกรณี
กำหนดระยะเวลา สำหรับสินค้าลดราคาพิเศษ ลูกค้า ต้องแจ้งให้เราทราบ ภายใน 3 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า / สำหรับสินค้าราคาปกติ ลูกค้า ต้องแจ้งให้เราทราบ ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า
เอกสาร/หลักฐาน ใบเสร็จรับเงิน
ค่าส่ง ทั้งไป และ กลับ ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน ผู้ซื้อเป็นคนรับผิดชอบ ทุกกรณี
สำหรับกรณีชำระผ่านบัตรเครดิต ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต 5% ผู้ซื้อเป็นคนรับผิดชอบ ทุกกรณี
หากสินค้าไม่อยู่ในสภาพเดิมจากที่บริษัทฯ จัดส่งให้ คือ มีการใช้งาน หรือ ชำรุด แตกหักเพราะการประมาทเลินเล่อ หรือไม่ใส่วัสดุกันกระแทกให้ดีก่อนส่งกลับ หากสินค้าที่ผู้ซื้อส่งกลับคืนไปให้บริษัทฯ ไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกัน ผู้ซื้อยินดีรับสินค้าชิ้นเดิมกลับไปเท่านั้น โดยการใช้จ่ายในการจัดส่ง ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบทุกรณี
ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า เราจะเปลี่ยนสินค้า ภายใน 3 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุด) หลังจากลูกค้าส่งกลับมาให้เรา
ขั้นตอนการคืนเงิน เราจะคืนเงิน ภายใน 7 วันทำการ (ไม่รวมวันหยุด) วัน หลังจากลูกค้าส่งกลับมาให้เรา
ค่าส่ง ทั้งไป และ กลับ ค่าธรรมเนียมการโอนเงิน ผู้ซื้อเป็นคนรับผิดชอบ ทุกกรณี
สำหรับกรณีชำระผ่านบัตรเครดิต ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต 5% ผู้ซื้อเป็นคนรับผิดชอบ ทุกกรณี
ขอบพระคุณมากครับ